Zawiadomienie o zmianie warunków umowy abonenckiej

Wejherowo, 30.06.2026r.

Multimedia Capital Two sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 3
84-200 Wejherowo

ZAWIADOMIENIE O ZMIANIE WARUNKÓW UMOWY ABONENCKIEJ

Szanowni Abonenci,

Multimedia Capital Two od wielu lat ma przyjemność i zaszczyt świadczyć na Państwa rzecz usługi telekomunikacyjne, uczestnicząc w dynamicznym rozwoju technologii komunikacyjnych, które w istotny sposób przekształciły sposób wymiany informacji, korzystania z usług cyfrowych oraz dostępu do treści multimedialnych. Dziękujemy za okazane nam zaufanie oraz wieloletnią współpracę, która stanowi fundament stabilnego rozwoju naszej działalności.

Od początku obecności na rynku konsekwentnie realizujemy politykę rozbudowy oraz modernizacji infrastruktury telekomunikacyjnej, wdrażania nowoczesnych technologii oraz systematycznego podnoszenia jakości świadczonych usług. Nadrzędnym celem Spółki pozostaje zapewnienie nieprzerwanego, bezpiecznego i niezawodnego dostępu do usług transmisji danych, telewizji oraz telefonii, przy jednoczesnym dostosowywaniu się do rosnących wymogów regulacyjnych oraz technicznych rynku telekomunikacyjnego.

W ciągu ostatnich dwóch lat zrealizowaliśmy szereg działań inwestycyjnych i modernizacyjnych ukierunkowanych na zwiększenie odporności i niezawodności sieci, w tym rozbudowę infrastruktury światłowodowej, zwiększenie przepustowości transmisji oraz wdrożenie zaawansowanych mechanizmów ochrony teleinformatycznej.

W szczególności należy wskazać, iż w związku z implementacją przepisów ustawy o Krajowym Systemie Cyberbezpieczeństwa (KSC), stanowiącej transpozycję dyrektywy NIS2, na operatorów usług kluczowych oraz dostawców usług cyfrowych nałożone zostały istotnie rozszerzone obowiązki w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa systemów teleinformatycznych, ciągłości działania oraz ochrony przetwarzanych danych.

Obowiązki te obejmują w szczególności konieczność wdrożenia i utrzymywania zaawansowanych systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji, prowadzenia całodobowego monitoringu zdarzeń i zagrożeń w środowisku sieciowym, realizacji procesów wykrywania, analizy oraz neutralizacji incydentów bezpieczeństwa, prowadzenia cyklicznych audytów oraz testów odporności systemów, jak również zapewnienia zgodności łańcucha dostaw technologicznych z wymogami regulacyjnymi.

Jednocześnie, w obliczu istotnego wzrostu liczby oraz złożoności cyberzagrożeń wymierzonych w infrastrukturę telekomunikacyjną, konieczne stało się utrzymywanie rozbudowanych mechanizmów prewencyjnych, detekcyjnych oraz reaktywnych, obejmujących zarówno działania zapobiegawcze, jak i procedury usuwania skutków incydentów bezpieczeństwa, w tym odtwarzania usług oraz przywracania pełnej funkcjonalności systemów.

Konieczne jest więc zapewnienie przez nas odpowiedniego poziomu ochrony infrastruktury oraz ciągłości świadczenia usług, a także finansowanie działań związanych z przeciwdziałaniem zagrożeniom cybernetycznym oraz usuwaniem ich potencjalnych skutków.

Wobec powyższego, jak również wobec okoliczności doprecyzowanych w dalszej części pisma, działając na podstawie §7 ust. 6) lit. f) (w przypadku umów na czas nieokreślony) oraz §7 ust. 7) (w przypadku umów na czas określony) Umowy Abonenckiej, informujemy o zmianie jej warunków.

Zmiana będzie obejmowała warunki Umowy określone w Cenniku Usług Telekomunikacyjnych oraz w Regulaminie Ogólnym Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych.

W zakresie Cennika Usług telekomunikacyjnych, zmianie ulegnie dotychczasowy zakres świadczeń realizowanych przez nas w ramach Opłaty Telekomunikacyjnej (poz. 10). Poszerzony on zostanie o Utrzymanie Systemów Bezpieczeństwa. W efekcie, od dnia 1 sierpnia 2026 r. Opłata Telekomunikacyjna wynosić będzie 9,99 zł brutto (zamiast dotychczasowych: 4,99 zł brutto).

Informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Państwu prawo do wypowiedzenia Umowy w związku z wprowadzanymi zmianami (jeżeli ich Państwo nie akceptujecie), poprzez złożenie nam stosownego oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Takie oświadczenie można nam złożyć do dnia wejścia w życie zmian. W przypadku złożenia przez Państwa takiego oświadczenia, nie płacicie nam Państwo Odszkodowania za przedterminowe rozwiązanie Umowy (ani innego analogicznego roszczenia związanego z przedterminowym rozwiązaniem Umowy, niezależnie od sposobu jego nazwania w Państwa Umowie).

Zaktualizowany Cennik Usług Telekomunikacyjnych znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej pod adresem:
https://multimedia2.pl/baza-dokumentow/

Utrzymanie systemów bezpieczeństwa stanowi element niezbędny dla zapewnienia ciągłości funkcjonowania rozbudowanych struktur bezpieczeństwa teleinformatycznego, obejmujących zarówno działania prewencyjne, jak i operacyjne związane z reagowaniem na incydenty oraz odtwarzaniem usług po zdarzeniach o charakterze naruszenia bezpieczeństwa.

Równocześnie rozszerzamy zakres dostępnych funkcjonalności poprzez wdrażanie nowych usług, takich jak Open TV – nowoczesna platforma telewizji mobilnej umożliwiająca oglądanie ulubionych programów, filmów i wydarzeń na różnych urządzeniach, w dowolnym miejscu i czasie.

Wszystkie podejmowane działania pozostają ukierunkowane na zapewnienie Państwu usług spełniających najwyższe standardy jakości, niezawodności oraz bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi regulacjami krajowymi i unijnymi oraz dynamicznie zmieniającym się otoczeniem technologicznym.

Jednocześnie należy wskazać, iż utrzymanie i rozwój infrastruktury telekomunikacyjnej, systemów informatycznych oraz mechanizmów bezpieczeństwa wiąże się z istotnym i systematycznym wzrostem kosztów operacyjnych, obejmujących m.in. energię elektryczną, wynagrodzenia specjalistów, koszty utrzymania sieci, zakupu urządzeń, usług serwisowych oraz licencji technologicznych.

Pomimo podejmowanych działań optymalizacyjnych oraz wieloletniego absorbowania znacznej części wzrostu kosztów przez Spółkę, dalsze utrzymanie dotychczasowych warunków ekonomicznych świadczenia usług przy jednoczesnym zachowaniu wymaganych standardów bezpieczeństwa i jakości nie jest obecnie możliwe.

Przedmiotowe zmiany stanowią element działań dostosowawczych ukierunkowanych na zapewnienie długofalowej odporności infrastruktury telekomunikacyjnej, w tym zdolności do skutecznego przeciwdziałania incydentom cyberbezpieczeństwa oraz sprawnego usuwania ich skutków operacyjnych, przy jednoczesnym utrzymaniu ciągłości i jakości świadczonych usług.

Dostosowanie modeli organizacyjnych oraz technicznych do aktualnych wymogów regulacyjnych i operacyjnych umożliwi dalsze wzmacnianie odporności systemów, rozwój infrastruktury oraz utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa usług.

Pragniemy jednocześnie wyrazić serdeczne podziękowania za zaufanie, którym obdarzają nas Państwo nieprzerwanie od tak wielu lat lat.

Niniejszym informujemy, że wszystkie omawiane zmiany wejdą w życie z dniem 1 sierpnia 2026 r. Nie są Państwo zobowiązani do podejmowania jakichkolwiek działań – zmiany zostaną wprowadzone automatycznie i będą uwzględnione od wskazanego terminu.

Szczegółowe informacje dostępne są w Biurze Obsługi Klienta w Pruszczu Gdańskim przy ulicy Wita Stwosza 12S/8 oraz pod numerem telefonu 588 588 444.

Z wyrazami szacunku,
Patryk Łaga
Członek Zarządu Multimedia Capital Two sp. z o. o.